PhD, è Professoressa Ordinaria presso il Dipartimento di Design del Politecnico di Milano da Aprile 2018. Precedentemente ha ricoperto il ruolo di Professoressa Associata presso l’Università degli Studi di Bologna, Scuola di Ingegneria e Architettura, ed è stata Ricercatrice presso il Politecnico di Milano, Dipartimento di Design, dal 2010 al 2013.
Si occupa di processi e metodi di design partecipato applicati alla progettazione di servizi, dell’interazione, dell’innovazione sociale e dell’innovazione nel settore pubblico. I suoi interessi di ricerca più recenti riguardano la relazione tra cultura del design e cambiamento organizzativo.

E’ stata responsabile scientifica di diversi progetti europei e membro di gruppi di ricerca di progetti europei tra cui: SIMPACT (FP7), My Neighbourhood (FP7), LIFE 2.0 (FP7), Peripheria (FP7), SIC (H2020, Social Innovation Community).

Da maggio 2018 è membro del gruppo di ricerca del progetto europeo SISICODE (H2020) che mira all’introduzione del participatory design nei processi RRI (Resposnible Research and Innovation).

E’ autrice di numerose pubblicazioni su riviste, proceedings e libri di impatto internazionale.