Francesca Foglieni
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riferimenti

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sezione Prodotti, Strategie e Servizi

citazione

When we apply design consistency to all elements of a service, the human experience will be fulfilling and satisfying. When we measure service performance in the right way, we can prove that service design results in more effective employment of resources - human, capital, and natural

Polaine, Løvlie & Reason, 2013, p. 19

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